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設計驅動的企業轉型！專訪羅技台港澳總經理、亞太區設計總監：「越好的設計，越能帶動消費者心佔率」

2015 年，眾所週知的電腦周邊領導品牌羅技（Logitech）展示了自 1981 年成立以來最大幅度的品牌翻新成果，並為其全新產品線推出新品牌—Logi。

如今，8 年過去了，專注設計的策略也為這間「雲周邊產品」領導品牌帶來改變的契機，設計總監 Alastair Curtis 認為，設計不只是產品外觀的改變，而是透過設計思維的導入，提供更全方位的新用戶體驗，包括產品設計、軟體、包裝、零售、店頭，無不與設計息息相關。

從研發、設計到體驗，羅技以設計驅動產品創新

時常被誤認為台灣企業的瑞士品牌羅技，其深根台灣的時間與程度比相當多本土品牌來得深且長，羅技創立 5 年後，於 1986 年來台設立製造中心，並在約 10 年前在台灣成立亞洲區最大的設計部門。羅技台港澳總經理施前江對此表示，談到設計，許多人很直觀地會想到「產品」及「外觀」，然而對於羅技而言，設計並不只如此。

「當我們將設計視為公司很重要的 DNA 後，我們談的並不只有產品，更多的是產品設計加上體驗」，施前江說，2015 年從品牌從 Logo、識別色到整個形象的翻新，目的是希望給予用戶在家用與辦公上更多不同的體驗與感受，不是純 IT 的，而是更面向生活的。

「品牌成立 40 年後，我們已經不把 Tech（科技）作為一個關鍵字，Tech 其實無所不在，所以我們開始有不同的考量，希望消費者用看到羅技除了科技之外的更多面向。」2007 年 iPhone 推出後，手機逐漸取代電腦大部分的功能，對於羅技而言是相當大的考驗，施前江指出：「在當時的時空背景下，公司聘用了 Bracken 擔任執行長，提出了以設計思維進行大規模的轉型，從 IT 周邊轉向雲周邊，市場一下子擴張非常大。」

在多品牌、多品類策略的帶動下，設計部門也面臨了嚴峻的考驗，羅技亞太區設計總監蘇俊瑋提到，「十年前羅技成立設計部門，首先最重要的任務，就是改變既有的研發流程」。

創新就像短跑，羅技的設計 3.0！

那麼，究竟實際上將「設計思維」導入整個組織流程中，是一個什麼樣的狀態？蘇俊瑋提到，「很多設計師熟悉一個詞叫做 Design Sprint（設計衝刺），它就像是一個短跑，透過有線的研發週期，去進行創新獲改善。

從短跑(Sprint)到同理(Empathy)，再到定義(Define)，一個組織便有機會愈來愈直搗問題的核心，透過腦力激盪打造出新的產品原型，並做到驗證）。蘇俊瑋說，羅技設計團隊在早期便導入這樣的工作流程，土法煉鋼且快速地達成目標。

在過去，做產品單看「技術面」，然而一旦加入了設計，便有機會使技術面發會得更完整；銷售面也是一樣的，羅技台港澳總經理施前江表示，羅技要能更貼近生活，就得從設計端開始符合大眾的需求。

「我們希望碰觸的是消費者的『軟需求』，不是『我需要了再來換』，而是『我想要了所以買』」，與其說單純地使設計美感提升，不如說是整個品牌核心的轉型。」

「作為一個雲周邊產品的品牌，我們是離不開設計的」，施前江說⋯⋯

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升任群創意總監後，能給予也必須提供的支援相對更多，一直思索自身角色意義：我為創意環境帶來哪些產值？哪些觀念需要永續下去？

接下來跟各位分享三件我相信與實踐的事。

《灌籃高手》今年搬上大螢幕，往日情懷與故事再次成為話題，風風火火了好一陣子。2022 年日本富士電視台製作了最強運動漫畫排行榜，《灌籃高手》只排第二，第一名是《排球少年》。熱血的王道漫畫與運動漫畫之所以迷人在於角色的不足，於是我們可以陪伴他們變強，甚至一起變強，就像養成遊戲一樣。我特別喜歡《排球少年》其中一幕田中龍之介說：「網子這邊的，通通都是夥伴。」這也是影山第一次學會相信隊友。

在奧美有個名詞叫「夥伴關係」，是 DNA 也是日常作業，沒錯，在網子這邊的業務、策略、創意與客戶群，通通都是夥伴。如果我們不相信彼此，我們要相信誰？

這是團隊。

我是馬刺隊鐵桿球迷，非常尊崇總教練 Popovich 的領導方式，約 1996 年開始，這段來自 Jacob Riis 的話被翻譯成所有球員的母語張貼在休息室：「當一切努力看似無用，我通常會去觀察石匠的工作。當他錘了 100 次，但石頭連一條裂縫都沒有，也許在那第 101 下，石頭就會裂為兩半。然後我了解到，這不是由那一錘決定的，而是先前的每次敲擊。」

很多時候會覺得付出許多卻徒勞無功，當下你得冷靜下來，依然堅持穩紮穩打，因為創意工作包含精緻細膩的技術和藝術，需要時間慢慢釀造，累積內蘊的恢宏，速成不來。所有的功夫，不也是經過千錘百鍊才形成內化的嗎。

這是耐性。

最後，2005 年我來奧美應徵文案，當時沒經驗覺得應該機會渺茫就瀟灑地飛去義大利玩。這件雕塑是米開朗基羅的作品《聖殤》，被收藏在梵蒂岡的聖彼得大教堂內。看著聖母抱著垂死的耶穌非常驚嘆，我站在面前駐足許久，不知為何眼淚不停流，可能想到人家 21 歲有如此曠世巨作，我 22 歲了還沒工作吧。我特別敬佩把興趣變成專長，再把專長變成工作，工作變成事業，最後產生啟發性的人。

雕塑是我最愛的藝術品項，雖然現在尚未有任何收藏，但可先把觀點收進腦袋。我很著迷米開朗基羅所說：「雕刻就是將禁錮在石頭中的生命解放出來。」何其溫柔固執浪漫，影響我至今。

我們無法成為米開朗基羅，但可以透過各種方法尋求可能性，突破限制，從禁錮你我的人事物中解放。請相信自己，相信身而為人能鼓舞人、驅動人，每一個人都能。

這是啟發性。

關於團隊、耐性、啟發性，三個很有用的關鍵字。

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如何用視覺為一部劇造浪？專訪《人選之人─造浪者》藝術指導 方序中：選舉不能只用設計跟優雅溝通

✦ 本集 Takeaway ✦

• 縮短完全美感與現實生活的距離——設計如何為劇建立起世界觀？
• 視覺作為戲劇很重要的部分，它如何成為推進劇情、為劇說話的要角？
• 不是所有東西都需要「絕對設計」、「絕對美學」——設計太多，人會抽離！
• 林君陽曾邀請方序中演《人選之人》其中一角？

用新一代精神，打造新一代主視覺：專訪設計師 李宜軒，好看的設計是基本功，難的是有效的設計！

✦ 本集 Takeaway ✦

• 從視覺思考到策略思考，設計師的進擊之路！
• 究竟做品牌要在意哪些面向？如何用視覺來建立策略？
• 設計流程需要慢慢疊代學習，其實要把設計做好，並非只著墨「視覺」！
• 不是本科生進到設計系，究竟遭逢哪些困難？