「其實『台式』風格,不一定要這麼侷限!」早安美芝城如何透過轉型,重新定義台灣早餐文化?
作為全世界早餐變化多、種類極其豐富的寶島,說起早餐文化,便不可不提「早安美芝城」這個即將邁入 40 歲的資深品牌。
「台式早餐的定義,就是沒有定義」,聽起來弔詭,但仔細聽來,卻有幾分道理,談起究竟何謂台式早餐,早餐美之城 Gavin 頑皮地笑一笑,他說,「但凡只要早餐店阿姨做得出來的,他都會想辦法替你辦到,這就是台式早餐。」
像家一樣的早餐店
「台灣的早餐應該有什麼樣子?如何重新定義產品?店舖又應該長什麼樣子?」時隔 40 年,背負著一代人的記憶與包袱,早安美芝城終究得開始思考,在這個愈趨「便利」,早餐選擇愈加多元的時代,台式早餐店究竟在人們的生活之中扮演什麼樣的角色?
從 2017 年開始大張旗鼓地進行轉型,途中跌跌撞撞,從產品線、服務流程到店裝識別,幾乎是把一切能見的都重新梳理了一遍。Gavin 笑稱,2017 年找來聯合設計劉國滄老師協助進行店面改造,他第一句話劈頭就問:「你到底為什麼想要做轉型?」 。
凡是從源頭開始歸因,是設計師的習慣也是必須,Gavin 回憶起轉型之初,撐著頭,笑說這個題目真的相當困難,自己在當下支支吾吾,並沒有辦法立刻講出個道理來,「我其實起初想得非常簡單,轉型嘛,我就是想要做一個 new outfit。」他坦誠地說,第一次與劉國滄老師開會,才第一次理解到什麼是設計師的敏銳與直覺,回過頭來仔細思考,才終於在兩個禮拜後丟出「希望店舖有家的感覺」主張。
Gavin 說:「一直以來,早餐店的存在其實是為了解決媽媽們生活上的問題,希望媽媽對於自己的選擇沒有疑慮,走到店舖裡來,這裡能夠創造使顧客安心的氛圍。」於是,早餐店作為家中廚房的延伸,它不只提供產品,也提供一份信任,「看著早餐店的阿姨在鐵板上做著早餐,就好像是你媽媽幫你做早餐一樣。」。
比起好看,更要記得住
Gavin 說,當初在思考設計轉型時確實有過許多擔心,2018 年,早安美芝城於台南改造了第一間店舖,改完後深陷內部諸多檢討,原因在於大幅的調整使之遺失相當多熟客,一時之間業績下跌了一半以上,面對轉型之初銷售額的動盪,Gavin 表示,「設計需要時間。」
果不其然,數月之後,業績觸底反彈,一下子漲回到原先銷售量的 1.5 倍⋯
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