【DesignBIZ 專欄觀點】致，不能再理所當然玩樂的觀光客｜黃玉景／My Taiwan Tour 永續專案經理

「出去玩就是要爽玩，還要永續太麻煩了。」對於終於能請假放鬆的旅人而言，會這樣想很正常。只是，能無憂無慮地玩樂，也是有前提的。 目的地是否人民安居樂業且和安定？大自然資源取之不盡？全球政治與經濟局勢穩定？任何一項要素踩空，連旅行都成問題。說穿了，「永續」是箭在弦上的課題，不管牽扯玩樂與否。

看看戰爭與疫情就知所以然，自從新冠疫情於 2020 年年初一現身，身為入境（inbound）旅遊業者的我們那一年的農曆新年假期就在紛飛的取消預訂單度過；最近的以巴戰爭更是一張張取消預定上備註「因為戰爭」，身處在國際觀光產業的我們，對於「永續觀光」的必然，身有其感。

請破除浮現腦海中在森林中登山的畫面，「永續」關注的是「環境、社會與經濟」的三面向達到發展上的平衡。 這三者的平衡何其重要？沒有人想要住在奢華酒店，打開落地窗卻見貧民窟的婦女抱著死嬰哭泣。請想像一個理想大同的環境是旅遊業者為了地方打造安居樂業而提供服務、觀光客看待對每一筆消費支出都能促進地方的正向循環發展。

永續觀光推動的匍匐成長

烏托邦的願景就與當今的淨零碳排一樣困難重重。 事實上，在台灣推動永續的旅遊業者，和操作觀光的業者，在市場上少有交集，有交集的業者是屈指可數，原因 —— 永續（還）不是市場剛性需求。台灣金管會之所以能推動「公司治理 3.0 - 永續發展藍圖」是因為外銷科技的國際供應鏈使然，觀光產業可能是相當晚才會被點名的產業，再加上業者受疫情重災後又匱乏人力，先賺到錢再說，永續議題暫時是錦上添花......

從品牌重塑實驗室開始，探索品牌革新機會

品牌重塑實驗室是由 StudioPros 發起的一個長期計畫，我們會定期帶領對於品牌有興趣的夥伴，一起實踐品牌體驗的研究方法，實驗性地為市場上的品牌進行重塑。我們認為品牌再造的議題並不僅是優化視覺，更需要將使用者需求及體驗導入品牌設計流程，以更有脈絡的方式研究並定義品牌，創造視覺與策略並蓄的成果。而這一篇文章，希望透過與大家分享「品牌重塑實驗室」的執行初衷與內容，說明 StudioPros 如何透過其實踐我們的設計理想。